Что умеет TapBook

Список того, что уже работает, — чтобы решить, подходит ли вам сервис, не вникая в инструкции. Разделы по ролям: читайте свой, чужой смотреть не обязательно.

Клиенту

• Запись за пару касаний — видно только реально свободное время, с учётом длительности именно вашей услуги.
• Запись прямо в мессенджере — через бота салона, не выходя из чата.
• Работает, когда мобильный интернет выключили — MAX у операторов в белых списках, и запись через бота продолжает идти.
• Напоминание о визите — заранее, чтобы не забыть.
• Перенос и отмена самому — без звонков и неловкости, до срока, который назначил салон.
• Лист ожидания — время занято: встаньте в очередь, освободится — придёт сообщение.
• Поиск по ближайшему окну — искать можно не салон, а «когда можно сегодня».
• Поиск рядом — по городу, району и расстоянию, с картой.
• Видно, к кому идёте — страница мастера с работами и отзывами.
• Отзыв после визита — оставить может только тот, кто действительно приходил.
• Оплата онлайн — если салон её включил; предоплата держится за вашей записью.
• Ваши записи в одном месте — история и будущие визиты, во всех салонах сразу.

Мастеру

Записи и расписание

• Своя страница записи — адрес, который не стыдно поставить в шапку профиля.
• Двое не займут одно окно — время проверяется ещё раз в момент записи, даже при одновременных попытках.
• Запись рукой — пришёл без записи или позвонил: заносите сами.
• Личные блоки — «к врачу», «обед», «учёба»: время закрыто, клиент его не видит.
• Правила записи под себя — за сколько часов закрывать запись, с какого времени пускать, пускать ли впритык.
• Несколько услуг за визит и допы по ходу — время и сумма считаются сами.

Чтобы доходили

• Напоминания клиенту — неявки от забывчивости почти исчезают.
• Подтверждение записи кнопкой — вы заранее знаете, что человек придёт.
• Сводка на завтра — вечером приходит ваш завтрашний день одним сообщением.
• Возврат «спящих» — напоминание тем, кто ходил раз в месяц и пропал.
• Отметка «не пришёл» — копится репутация клиента, а не ваша обида.
• Свой чёрный список — отдельно от салонного, он ваш.

Бот как рабочий инструмент

• Весь день в кармане — посмотреть записи, перенести, отменить, записать клиента прямо в чате.
• Свободные окошки одной кнопкой — отправить клиенту список вместо переписки «а во сколько удобно».
• Telegram и VK тоже — клиент приходит из того мессенджера, где сидит.

Клиенты и деньги

• База остаётся у вас — клиенты и история визитов следуют за мастером между салонами.
• Карточка клиента — визиты, суммы, любимые услуги.
• Личная заметка о клиенте — формула краски, аллергия, «не любит разговоры»: видите только вы.
• Фактическая цена — записали, за сколько сделали на самом деле; клиент этого не видит.
• Своя касса — приём оплаты можно подключить лично на себя, ключи остаются вашими.
• Своя статистика — выручка, загрузка и каналы по всем салонам, где вы работаете.
• Портфолио — работы идут за вами, а не остаются в чужом салоне.
• Ссылки с подсчётом переходов и QR — видно, что сработало: профиль, визитка или реклама.
• Доска объявлений — внутри кабинета: снять место, найти подработку, купить или продать оборудование. Переписка идёт внутри TapBook, телефон никому не показывается.
• Бесплатный тариф — чтобы начать, платить не нужно.

Салону

• Шахматка дня — весь день всех мастеров на одном экране.
• Витрина салона — фото, услуги, мастера, адрес на карте.
• Оформление под себя — цвета, шрифт, логотип: без дизайнера.
• Свой бот салона — с вашим названием, а не общий на всех.
• Приглашение мастера — он приходит со своими услугами и ценами, вы решаете, что показать в витрине.
• Мастер работает в нескольких местах — его занятость в другом салоне видна при постановке смен.
• Кабинеты, кресла, аппараты — общий ресурс нельзя занять дважды.
• Общий чёрный список — салонный плюс личные списки мастеров.
• Отзывы и жалобы на них — клевету разбирает модерация, а не «оставьте как есть».
• Деньги салона — выручка, расходы, товары, ведомость за период в Excel.
• Депозиты клиентов — предоплата держится за записью и видна в отчётах.
• Рассылка по базе — сообщить об окне или акции, оплачивается за отправку.
• Аналитика — выручка, загрузка, группы клиентов: новые, постоянные, вернувшиеся, ушедшие.
• Доска объявлений — сдать кресло или кабинет, найти мастера в салон: объявления видят только те, кто работает.
• Журнал действий — кто что изменил: спорные ситуации закрываются фактами.

Администратору и помощнику

• Помощник мастера — бесплатно — отдельный аккаунт «только смотреть»: расписание видно, лишнего не тронет.
• Администратор салона — свой вход, без доступа к настройкам владельца.
• Запись и перенос за клиента — всё то же, что у мастера, из одного окна по всем мастерам.
• Связаться с клиентом в один клик — видно, у кого какой рабочий канал связи.
• Видно, кого не дозваться — список клиентов без работающего мессенджера.
• Настройка уведомлений персоналу — кому и о чём приходит, чтобы не звенело у всех сразу.
• Журнал отмен — кто и когда отменил: мастер видит свои, владелец — все.

Владельцу нескольких точек

• Один календарь на все точки — и общая база клиентов.
• Сводка по деньгам — выручка и загрузка по каждой точке и по всем сразу.
• Свой администратор на точке — он ведёт запись в своём салоне, настройки остаются у вас.

При переезде из другой программы

• Каталог из DIKIDI — услуги и цены не вбиваются заново.
• Клиенты и история визитов — переносятся, а не «начинайте с чистого листа».
• Готовый прайс по профилю — типовые услуги подставляются, вам остаётся поправить цены.
• Список первых шагов — что осталось настроить, считается по вашим же данным.
• Вход по номеру телефона — пароль придумывать не нужно.
• Выгрузка в любой момент — база и записи ваши: файл забирается, когда захотите.